Condiciones Generales de Contratación
CONDICIONES GENERALES
Kaliza deportes y aventura organiza y desarrolla actividades físicas y deportivas en el medio natural y cumple con los requisitos que le corresponden según el Decreto 96/2007 de 27 de septiembre, y por lo que tiene contratada una póliza de seguro de responsabilidad civil y de accidentes para participantes.
Todo aquel que desee contratar los servicios de Kaliza deporte y aventura debe leer y aceptar lo aquí escrito antes de realizar la reserva.
ADVERTENCIA
Las actividades realizadas en el medio natural, tales como el trail running, el senderismo, el montañismo o las actividades con raquetas de nieve son intrínsecamente peligrosas en mayor o menor medida según la actividad escogida. Kaliza deporte y aventura le informará concretamente de los riesgos que conlleva cada actividad y usted los acepta voluntariamente al realizar la reserva, por lo que Kaliza deporte y aventura declina toda responsabilidad por los daños ocurridos fruto de acciones que estén fuera de su alcance y de las condiciones previamente pactadas.
NORMAS APLICABLES
Las presentes condiciones generales están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, 13 de abril, sobre condiciones generales de contratación, al Real Decreto 1906/1999 de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la contratación Telefónica o Electrónica con Condiciones Generales, a la Ley 26/1984 de 19 de julio, general para la defensa de Consumidores y Usuarios, a la ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, a la ley 7/1996 de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que facilite pasarán a formar parte de un fichero propiedad de Kaliza deportes y aventura con la finalidad de prestar los servicios derivados de la presente relación contractual. Así mismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en el correo electrónico hola@kaliza.es
PERFECCIÓN DEL CONTRATO
La perfección del presente contrato se producirá una vez que Kaliza deporte y aventura haya confirmado el pago de la reserva de la actividad, previa aceptación de la petición efectuada.
Kaliza deporte y aventura se reserva el derecho a resolver el contrato automáticamente por falta de pago, así como por incumplimiento por parte del cliente de alguna de las obligaciones que en estas condiciones generales se recogen.
ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE:
El cliente ha de saber y aceptar que el mismo hecho de hacer una ruta por la montaña conlleva la exposición a una serie de riesgos que puedan estar fuera del alcance y percepción del guía, como puede ser la caída de rocas, caída del propio cliente en cualquier punto del recorrido u otros riesgos inherentes a rutas de semejantes características.
El guía de montaña tiene la titulación y conocimientos necesarios para garantizar la seguridad, adecuar los tiempos, paradas, interpretación del entorno y hacer de la actividad lo más agradable posible.
La montaña es un lugar hostil donde el guía extremará las precauciones ante los riesgos objetivos que esté capacitado para valorar y prestará ayuda en todo momento ante las dificultades que los clientes puedan tener durante la actividad contratada.
Es el guía el que tiene todo el derecho a decidir en función de diversos factores que él mismo valore sobre la modificación del recorrido a un posible plan B, suspender parte o la totalidad de la actividad en función de los partes meteorológicos, alertas, etc. La seguridad e integridad de todos es lo primordial.
Los gastos ocasionados a causa de una modificación del programa, fundamentada por la valoración experta del guía correrán en su totalidad a cargo de los clientes que formen el grupo.
Ir en grupo a la montaña supone adaptarse a este y colaborar en su buen funcionamiento.
En los alojamientos estamos obligados a identificar a cada cliente al hacer el checkin a la llegada por lo que es obligatorio llevar el DNI, carnet de conducir o pasaporte. Si se posé de licencia federativa que cubra los deportes de montaña, será necesario llevarla conjuntamente con la identificación anteriormente señalada
Si un miembro o miembros del grupo ha de abandonar la actividad, bien por una lesión, indisposición para seguir lo programado, por decisión propia o del propio guía, en función de su valoración objetiva de la situación particular y del buen haber del grupo en general. Así como de no tener el cliente la capacitación mínima tanto física como técnica para el transcurso de lo programado y dentro de los márgenes de seguridad contemplados por el guía en cada momento. Este buscará la forma más segura para la evacuación del cliente/s que abandonen y para el resto del grupo.
El cliente o clientes que deban abandonar la actividad, correrán con todos los gastos ocasionados.
Al participar en cualquiera de nuestros programas, te comprometes a aceptar todas las decisiones que tome el guía, ya sea por la seguridad del grupo en general o por la de un participante en concreto.
En caso de comportamientos peligrosos, violentos o incívicos la actividad quedaría automáticamente anulada.
RESERVA Y FORMA DE PAGO:
Los precios indicados incluyen: los servicios de guía, seguro de accidentes para los participantes, el material colectivo y los gastos de transporte y alojamiento del guía si fuese el caso.
Al reservar abonarás una parte del total en un proceso sencillo y seguroo de venta de entradas online. El pago podrá realizarse mediante Bizum o tarjeta de crédito / débito y en casos excepcionales con transferencia bancaria.
Cómo norma general el importe de la reserva será equivalente al 50% del total de la actividad.
Los grupos abiertos, con una fecha ya estipulada y anunciada se cerrarán a 7 días del comienzo de la actividad. Dando la opción en caso de no llegar al mínimo de participantes de poder hacer igualmente la actividad con la tarifa establecida para grupo privado de 1, 2 ó 3 participantes que se detalla dentro del programa de cada actividad.
Durante la semana previa al evento, entre 5 y 7 días, Kaliza deporte y aventura se compromete a enviar información detallada y la forma de completar el pago. Este podrá efectuarse mediante Bizum, transferencia bancaria o en efectivo al comienzo de la actividad contratada.
Los precios indicados incluyen: los servicios de guía, seguro de accidentes para los participantes, el material colectivo y los gastos de transporte y alojamiento del guía si fuese el caso.
CANCELACIÓN:
En caso de cancelación de la actividad por parte de los participantes se seguirán los siguientes criterios para la devolución de las cantidades satisfechas y abono del coste de la actividad:
Si restasen más de 30 días para el comienzo de la actividad tendrán derecho a la devolución del 100% de las cantidades satisfechas de la reserva.
Si la cancelación se efectuase con menos de 30 días y más de 7 días naturales, únicamente tendrá derecho a la devolución del 50% del importe de la reserva.
Si el/los participantes cancelaran la actividad durante los 7 días anteriores al inicio no se devolverá la reserva.
Si la actividad es anulada por los participantes durante el desarrollo de la actividad se deberá abonar el importe total de la misma.
En caso de que Kaliza deporte y aventura tenga que cancelar la actividad por causas ajenas a los participantes, Kaliza deporte y aventura se compromete a abonar la totalidad de la reserva abonada por el cliente menos un 10% en concepto de gestión y gastos de devolución.
FORMAS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles el sitio WEB son:
- TARJETA DE CRÉDITO: Esta forma de pago se realiza por medio del TPV Virtual del Banco Santander, homologado por los protocolos de Comercio Electrónico Seguro (CES) de los sistemas de tarjetas VISA (Verified by VISA) y MASTERCARD (MASTERCARD Secure Code).
- BIZUM: Paga de forma cómoda y sencilla a través de Bizum.
SEGURIDAD EN EL PAGO
El sitio WEB utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos y el posible robo de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
En Kaliza deporte y aventura garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es 100% segura. Todas las compras que realices en nuestra web están avaladas por el servidor seguro de la entidad bancaria Banco Santander, de manera que tus datos están protegidos y encriptados por la tecnología más avanzada, por lo cual es mucho más seguro enviar tus datos al Servidor Seguro de los bancos que pagar en una gasolinera, restaurante, etc.
¿Qué ocurre cuando envío mis datos a través de la red?
Cuando realizas la compra y eliges la forma de pago, en el momento de pinchar sobre el botón de Pago por tarjeta el sitio web conecta con el Servidor Seguro, a partir de ese momento entras a navegar en zona segura e inscribes tus
datos bancarios en el Servidor Seguro del banco, que se asegura que la operación reúne los requisitos de seguridad exigidos y realiza la operación, tras la cual aparece la confirmación de la misma y el comprador regresa de nuevo a
la tienda.
¿Podría conocer alguien la clave de encriptación?
Cada vez que un usuario se conecta a un Servidor Seguro, éste se encarga de generar una clave aleatoria para la sesión que está estableciendo con el usuario, mientras que el navegador del cliente genera otra clave, igualmente
aleatoria, que le sirve para identificarse ante el servidor.
Si en el momento en que se ha establecido una conexión segura, otros usuarios se conectan al servidor, se vuelven a generar otras nuevas claves para identificar los participantes en la conexión.
El Servidor Seguro se encarga de que las claves generadas no coincidan nunca mientras se establecen varias conexiones simultáneas.
¿Cómo sé que realmente se ha establecido una conexión segura?
Podrás saber si has conectado a un Servidor Seguro si la dirección URL empieza por «https://». Además, los navegadores más utilizados lo indican de manera gráfica mediante un icono que muestra al usuario si hay o no una
conexión segura (por ejemplo, en el caso de Internet Explorer aparece el candado cerrado amarillo).
¿Qué protocolo de seguridad se utiliza en las transmisiones?
En las conexiones con el Servidor Seguro se utilizan las últimas especificaciones del protocolo de seguridad standard en la red: SSL. .
TÉRMINOS GENERALES
Condiciones Generales de Uso
Las presentes condiciones Generales de Uso, regula el uso del sitio web www.kaliza.es (en adelante sitio WEB), que pone a disposición de las personas que accedan a su sitio WEB con el fin de proporcionarles información sobre los servicios, así como la contratación de los servicios por el mismo medio. Al visitar este sitio WEB o utilizar los servicios o aplicaciones del Sitio WEB, el usuario acepta estos términos.
Kaliza deporte y aventura con domicilio en Cantabria es una persona física, Iván Cuesta Cuesta con NIF 72096101w, titular del presente sitio cuya utilización se regula en el presente sitio
Para contactar con Kaliza deporte y aventura usted puede hacerlo a través de los datos de contacto que figuran en CONTACTO.
Utilización de los servicios
El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:
Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Kaliza deporte y aventura o a terceros; emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Kaliza deporte y aventura pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas, así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.
Kaliza deporte y aventura velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Kaliza deporte y aventura resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas en el sitio o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio del sitio o sus colaboradores.
Exclusión de garantías y de responsabilidad
Con independencia de lo establecido en las Condiciones Generales recogidas en el presente Sitio Web, el mismo no se hace responsable de la veracidad, exactitud y calidad del presente Sitio Web, sus servicios, información y materiales. Dichos servicios, información y materiales son presentados “tal cual” y son accesibles sin garantías de ninguna clase.
Se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Sitio Web, así como la prestación de cualquiera o de todos los Servicios que se prestan a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.
En consecuencia, el sitio no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de su Sitio Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte del Cliente se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades en este sentido.
Ley aplicable y jurisdicción
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Cantabria.
Política de Privacidad.
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Iván Cuesta Cuesta con NIF 72096101W (en el resto de este documento nos referiremos como Kaliza) comunica que:
Conforme al Art.5 de la mencionada Ley, se informa que los datos introducidos en los formularios se almacenarán en un servidor, propiedad de Kaliza, el cual garantiza las medidas de seguridad exigibles normativamente.
La finalidad para la cual están destinados los formularios facilitados, es la posterior puesta en contacto de la entidad con los usuarios que han realizado alguna sugerencia, reclamación o hayan solicitado información on-line. Asimismo, el interesado autoriza a la utilización de sus datos personales con fines comerciales y publicitarios, respecto a cualquier acción publicitaria relacionada con los servicios de la empresa, así como el envío de newsletters o la participación en sorteos.
SEGURIDAD
Todas las actividades incluyen seguro de accidentes. Los participantes deberán facilitar a Kaliza deporte y aventura, para la inclusión en la póliza de accidentes los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, dirección, teléfono y dirección de correo electrónico.
Así mismo también para la facturación pertinente de cada actividad contratada.
Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al número y características de las personas que participen. Los horarios, itinerarios y formas a seguir podrán modificarse o incluso suspenderse, en su totalidad o en parte, si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio del guía responsable. El cliente debe hacer caso de las indicaciones y consejos que el guía o técnico le indique, así como mostrar respeto hacia todo el grupo.
El cliente afirma no tener problemas físicos previos a la actividad y no haber ingerido sustancias, legales o ilegales con o sin prescripción médica que le impidan la realización correcta de la actividad. En caso de ser mujer, tiene la obligación de comunicar antes de la reserva un posible embarazo.
Para aquellas actividades que se desarrollen en zonas sometidas a figuras de protección del territorio los participantes deberán atender las indicaciones del guía acerca de las actividades permitidas con el fin de minimizar el impacto sobre el territorio y los ecosistemas.
El material proporcionado para la realización de las actividades estará homologado si así se requiere y deberá estar en correcto estado de uso. En el caso de que el participante traiga material propio este será supervisado por nuestros técnicos y solo podrá ser utilizado si así lo consideran.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato será la española.
Las partes acuerdan así mismo someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los juzgados y tribunales de Cantabria, por ser este el lugar de celebración del contrato, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación a las presentes Condiciones Generales deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano, o bien remitidas mediante correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.
